La protection de vos données personnelles est une priorité pour Brunqesta. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est Brunqesta.
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : support@brunqesta.com
Adresse :
37166 Robinhood Dr #96
Sterling Heights, MI 48312
United States
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification et de commande
-
Nom et prénom ;
-
Adresse de livraison ;
-
Adresse e-mail ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Informations relatives à vos commandes et achats ;
-
Échanges avec notre service client.
Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés. Brunqesta ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
Données techniques et de navigation
Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
-
Adresse IP ;
-
Type de navigateur et d’appareil ;
-
Pages consultées ;
-
Date et heure de connexion ;
-
Données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
-
Traiter et gérer vos commandes ;
-
Organiser la livraison ;
-
Gérer les paiements ;
-
Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
-
Traiter les demandes de retour, d’échange et de remboursement ;
-
Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
-
Assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ;
-
Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
-
Vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous y autorise.
Nous ne collectons et n’utilisons que les données nécessaires aux finalités concernées.
4. Bases légales du traitement
Selon la finalité du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :
-
Exécution du contrat : notamment pour traiter et livrer votre commande ;
-
Obligation légale : lorsque la conservation ou la communication des données est imposée par la loi ;
-
Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;
-
Consentement : notamment pour certains cookies et communications commerciales.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et, selon vos choix, à l’analyse de la navigation ou à l’amélioration de nos services.
Les cookies peuvent notamment permettre de :
-
Mémoriser vos préférences ;
-
Faire fonctionner le panier et le processus de commande ;
-
Mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site ;
-
Améliorer les contenus et fonctionnalités proposés.
Lorsque cela est requis, votre consentement est recueilli avant le dépôt des cookies concernés.
Vous pouvez également gérer vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion des cookies proposés sur le site.
La désactivation de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
-
Prestataires de paiement ;
-
Transporteurs et prestataires logistiques ;
-
Prestataires techniques et d’hébergement ;
-
Prestataires de service client ;
-
Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs services.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les périodes nécessaires à la gestion des transactions, au service après-vente, à la comptabilité et au respect de nos obligations légales.
À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées conformément aux dispositions légales en vigueur.
8. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires techniques, de paiement, d’hébergement ou de logistique peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE, nous mettons en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
-
Droit d’accès à vos données personnelles ;
-
Droit de rectification des données inexactes ;
-
Droit à l’effacement de vos données ;
-
Droit à la limitation du traitement ;
-
Droit d’opposition à certains traitements ;
-
Droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
-
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive.
Les échanges de données sur notre site peuvent notamment être protégés par des protocoles de chiffrement tels que SSL/TLS.
Malgré les mesures mises en place, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Mise à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@brunqesta.com
Adresse :
37166 Robinhood Dr #96
Sterling Heights, MI 48312
United States
Service client :
Du lundi au vendredi
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)