Modes de paiement

1. Modes de paiement acceptés

Brunqesta propose aux utilisateurs des solutions de paiement en ligne pratiques et accepte les paiements par cartes bancaires suivantes :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • Discover.

Le montant des commandes est affiché en euros (€). Lors de la validation de la commande, l’utilisateur peut consulter le montant total de la commande ainsi que les frais de livraison applicables sur la page de paiement.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans les étapes suivantes du processus de traitement selon le statut de validation du paiement.

2. Sécurité des paiements

Brunqesta accorde une grande importance à la protection de la sécurité des informations de paiement des utilisateurs.

Pendant le processus de paiement, les informations relatives aux transactions sont transmises à l’aide de technologies de sécurité, notamment le chiffrement SSL/TLS, afin de contribuer à protéger la sécurité des données lors de leur transmission.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires professionnels de services de paiement conformément à leurs propres normes de sécurité. Brunqesta ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires et n’accède pas aux justificatifs de paiement complets des utilisateurs.

Nous recommandons aux utilisateurs de vérifier qu’ils utilisent un environnement réseau sécurisé lors du paiement et de protéger correctement leurs comptes personnels ainsi que leurs informations de paiement.

3. Traitement des échecs de paiement

Si le paiement d’une commande n’a pas abouti, cela peut être dû aux situations suivantes :

  • Informations de carte bancaire incorrectes ;

  • Restriction temporaire de la transaction par la banque ou l’organisme de paiement ;

  • Échec de la validation des informations de paiement ;

  • Problèmes liés à la connexion réseau ou au système.

En cas d’échec du paiement, l’utilisateur peut :

  1. Vérifier que les informations de paiement saisies sont correctes ;

  2. Confirmer que la carte bancaire fonctionne normalement ;

  3. Réessayer le paiement en suivant les indications affichées sur la page ;

  4. Contacter la banque émettrice de la carte ou le prestataire de services de paiement afin d’obtenir des informations complémentaires.

Si le problème persiste, l’utilisateur peut nous contacter afin d’obtenir une assistance.

4. Confirmation de commande

Après validation du paiement, Brunqesta envoie une confirmation de commande à l’utilisateur par e-mail.

La confirmation de commande comprend généralement :

  • Numéro de commande ;

  • Informations relatives aux produits ;

  • Montant de la commande ;

  • Informations de livraison ;

  • Statut du paiement.

L’utilisateur doit vérifier l’exactitude des informations de commande. En cas d’erreur constatée, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions effectuer une vérification selon l’état de traitement de la commande.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de préparation des produits et de traitement.

5. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant les paiements, la confirmation de commande ou les problèmes liés au règlement, n’hésitez pas à nous contacter.

E-mail : support@brunqesta.com

Adresse :
37166 Robinhood Dr #96
Sterling Heights, MI 48312
United States

Horaires de service :
Du lundi au vendredi
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)