1. Informations relatives au vendeur
Bienvenue sur le site Brunqesta. À travers ce site, les utilisateurs peuvent consulter des informations sur les produits d’ameublement, passer des commandes et utiliser les services d’achat en ligne associés.
Les informations relatives à l’exploitation du site sont les suivantes :
Nom de la boutique : Brunqesta
Adresse : 37166 Robinhood Dr #96, Sterling Heights, MI 48312, United States
E-mail : support@brunqesta.com
Horaires de service : Du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)
En accédant au site et en l’utilisant, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions d’utilisation et accepter les dispositions qui y sont mentionnées.
2. Informations sur les produits et disponibilité
Brunqesta s’efforce de présenter sur son site des informations produits claires et précises, notamment le nom du produit, les images, les dimensions, les matériaux, les prix ainsi que les descriptions associées.
En raison de différences possibles liées aux appareils d’affichage, aux conditions de prise de vue ou aux lots de production, de légères variations peuvent exister entre les images présentées et les produits réels.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks et de l’état des commandes. Si un produit ne peut plus être proposé, nous mettrons à jour les informations correspondantes ou contacterons l’utilisateur selon la situation.
3. Commandes et formation du contrat
Après la validation d’une commande par l’utilisateur, le système reçoit les informations relatives à la commande et envoie une confirmation de commande.
La soumission d’une commande ne signifie pas automatiquement que le contrat est immédiatement conclu. La commande entre dans le processus de traitement après confirmation du paiement et vérification des informations nécessaires.
Lorsque la commande entre dans la phase de préparation, l’utilisateur reçoit une confirmation correspondante. La relation contractuelle liée à la commande est régie par les réglementations applicables ainsi que par les présentes conditions d’utilisation.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Lors du paiement d’une commande, l’utilisateur peut choisir parmi les moyens de paiement suivants :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
Discover.
Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement concernés conformément à leurs procédures de sécurité. Brunqesta ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
Le montant de la commande, le statut du paiement ainsi que les informations relatives à la transaction seront vérifiés pendant le processus de traitement de la commande.
5. Taxes et droits de douane
Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables.
Pour les commandes livrées en France, le montant indiqué sur la page de commande correspond au montant payé par l’utilisateur. Les commandes répondant aux conditions de livraison ne feront pas l’objet de frais supplémentaires non indiqués au préalable.
En cas de situation particulière, nous fournirons les informations nécessaires conformément aux réglementations applicables.
6. Livraison et expédition
Brunqesta propose des services de livraison vers la France.
Après confirmation de la commande, les produits nécessitent généralement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables. Le délai réel de réception peut varier selon l’organisation logistique, l’adresse de livraison et les conditions de transport.
Les colis sont livrés par des prestataires logistiques professionnels désignés. Lorsque des informations de suivi sont disponibles, nous envoyons une notification correspondante à l’utilisateur par courrier électronique.
7. Retours et droit de rétractation
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs de l’Union européenne, les consommateurs peuvent généralement exercer leur droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour demander un retour, l’utilisateur doit nous contacter par e-mail et suivre la procédure de retour applicable afin de renvoyer le produit.
Les produits retournés doivent rester complets et répondre aux exigences de vérification et de traitement ultérieur.
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leur nature, notamment les produits fabriqués selon des exigences spécifiques de l’utilisateur ou les produits ne pouvant pas être remis dans leur état d’origine.
Pour connaître les conditions détaillées de retour, veuillez consulter la « Politique de retour, d’échange et de remboursement » disponible sur le site.
8. Limitation de responsabilité
Brunqesta fournit les services du site et le traitement des commandes conformément aux réglementations applicables.
Nous ne sommes pas responsables au-delà des limites prévues par la loi pour les conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur, de problèmes liés aux équipements, de limitations de l’environnement réseau ou d’autres circonstances raisonnablement indépendantes de notre contrôle.
Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes conditions n’affectent pas les droits fondamentaux dont les consommateurs bénéficient conformément à la loi.
9. Retards d’expédition et événements indépendants de notre contrôle
Dans certaines situations, le traitement des commandes ou la livraison peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté, notamment :
-
Conditions météorologiques extrêmes ;
-
Ajustements liés au transport logistique ;
-
Pression accrue sur les transports pendant les périodes de jours fériés ;
-
Autres situations dépassant raisonnablement notre contrôle.
En cas de tels événements, nous fournirons des informations relatives à l’état de la commande selon la situation réelle et aiderons l’utilisateur à suivre l’avancement concerné.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments de conception, contenus des pages du site ainsi que les autres documents associés sont protégés par les réglementations applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sans autorisation préalable, les utilisateurs ne peuvent pas copier, modifier, diffuser ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.
Les utilisateurs peuvent consulter les contenus du site dans le cadre d’une navigation normale et d’un objectif d’achat.
11. Droit applicable
Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent aux services du site Brunqesta ainsi qu’aux activités commerciales associées.
En cas de litige lié à l’utilisation du site ou aux commandes, celui-ci sera traité conformément aux réglementations applicables tout en respectant les droits de protection dont bénéficient légalement les consommateurs.
12. Modification des conditions
Afin de s’adapter aux évolutions des services, aux changements des fonctionnalités du site ou aux mises à jour des réglementations applicables, Brunqesta peut modifier les présentes conditions d’utilisation.
Les conditions mises à jour seront publiées sur les pages du site et entreront en vigueur à compter de leur publication.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dernières versions des conditions.
13. Confidentialité et protection des données
Brunqesta accorde une grande importance à la protection des informations personnelles des utilisateurs et traite les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les informations des utilisateurs peuvent être utilisées pour le traitement des commandes, l’organisation des livraisons, le service client, la maintenance du site ainsi que l’amélioration des services associés.
Pour obtenir des informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation des données personnelles et les droits des utilisateurs, veuillez consulter la « Politique de confidentialité » et la « Déclaration de protection des données GDPR » disponibles sur le site.
Pour toute question concernant les conditions d’utilisation, les services liés aux commandes ou la protection des données, veuillez nous contacter :
E-mail : support@brunqesta.com
Adresse :
37166 Robinhood Dr #96
Sterling Heights, MI 48312
United States
Horaires de service :
Du lundi au vendredi
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)