1. Informations relatives au vendeur
Bienvenue sur Brunqesta.
Le site permet aux utilisateurs de consulter nos produits d’ameublement, de passer des commandes et d’accéder aux services associés.
Nom commercial : Brunqesta
Adresse : 37166 Robinhood Dr #96, Sterling Heights, MI 48312, United States
E-mail : support@brunqesta.com
Service client : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)
L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible, notamment leur description, leurs dimensions, leurs matériaux, leurs visuels et leur prix.
De légères différences peuvent toutefois apparaître entre les visuels présentés sur le site et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage, des conditions photographiques ou des variations de fabrication.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la passation d’une commande, nous en informerons le client dans les meilleurs délais et lui indiquerons les modalités applicables.
3. Commande et formation du contrat
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son contenu.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après réception de la commande.
La commande est traitée après vérification du paiement et des informations nécessaires à son exécution. Lorsque le traitement de la commande est confirmé, le contrat de vente est conclu conformément aux dispositions légales applicables.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation applicable, notamment en cas de problème de paiement ou d’informations manifestement erronées.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande et peuvent notamment inclure :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
Discover.
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement sécurisés. Brunqesta ne conserve pas les données complètes relatives aux cartes bancaires.
La commande est prise en compte sous réserve de la validation du paiement.
5. Taxes et frais supplémentaires
Pour les commandes livrées en France, le montant total à payer est indiqué avant la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires applicables, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais obligatoire non indiqué au préalable ne sera ajouté au montant de la commande.
6. Livraison
Nous proposons la livraison des produits vers la France.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, du transporteur, des conditions de transport ou d’événements indépendants de notre volonté.
Lorsque le suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client par e-mail.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose, dans les conditions prévues par la loi, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter dans le délai applicable et suivre les instructions de retour communiquées.
Les produits doivent être retournés conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable et à notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter notre :
Politique de retour, d’échange et de remboursement
Les dispositions relatives au droit de rétractation ne limitent pas les droits dont bénéficient les consommateurs au titre des garanties légales applicables.
8. Garanties légales
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur bénéficie des garanties légales, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du produit concerné.
9. Retards et cas de force majeure
L’exécution d’une commande ou sa livraison peut être affectée par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
-
événements météorologiques exceptionnels ;
-
perturbations des réseaux de transport ;
-
grèves ou restrictions affectant les services de livraison ;
-
événements exceptionnels ou cas de force majeure.
Dans ces situations, nous vous informerons, dans la mesure du possible, de l’évolution de votre commande.
Les droits légaux du consommateur restent applicables dans tous les cas.
10. Responsabilité
Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’exécution des commandes.
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d’informations erronées fournies par le client, d’une utilisation inappropriée du site ou de circonstances indépendantes de notre contrôle, dans les limites autorisées par la loi.
Aucune disposition des présentes conditions ne saurait avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, contenus et éléments de conception, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale de ces éléments sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par les dispositions légales applicables.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Les consommateurs conservent l’ensemble des droits et recours qui leur sont accordés par la réglementation applicable, notamment en matière de protection des consommateurs et de règlement des litiges.
13. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de nos services, du fonctionnement du site ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation ou de la commande concernée, sous réserve des dispositions légales applicables.
14. Protection des données personnelles
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Les données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, assurer le service client, sécuriser le site et améliorer nos services.
Pour plus d’informations concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles ainsi que l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre :
15. Contact
Pour toute question concernant une commande, les présentes conditions ou nos services, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@brunqesta.com
Adresse :
37166 Robinhood Dr #96
Sterling Heights, MI 48312
United States
Service client :
Du lundi au vendredi
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)